Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Salon Elisa Alesi

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Terminvereinbarungen zwischen Salon Elisa Alesi und seinen Kundinnen und Kunden. Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese AGB an.

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2. Terminvereinbarung

Termine können persönlich, telefonisch, oder über Online-Buchungssysteme vereinbart werden. Vereinbarte Termine sind verbindlich und exklusiv für den jeweiligen Kunden reserviert.

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3. Terminabsagen & Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder verschoben werden.

Bei:
• Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder
• Nichterscheinen ohne Absage

behält sich Salon Elisa Alesi vor, ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % der gebuchten Dienstleistung in Rechnung zu stellen.

Das Ausfallhonorar ist sofort bzw. innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist fällig.
Dies gilt unabhängig vom Grund der Nichtwahrnehmung des Termins.

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4. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder per EC-/Kartenzahlung, sofern nicht anders vereinbart.

Ausfallhonorare werden separat in Rechnung gestellt.

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5. Verspätungen

Bei Verspätungen des Kunden besteht kein Anspruch auf vollständige Durchführung der gebuchten Leistung. Der Salon behält sich vor, die Behandlung entsprechend zu verkürzen oder – sofern keine Durchführung mehr möglich ist – den Termin als nicht wahrgenommen zu werten und ein Ausfallhonorar in Höhe von 100% der gebuchten Dienstleistung zu berechnen.

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6. Gewährleistung & Haftung

Der Salon übernimmt keine Haftung für:
• allergische Reaktionen, sofern der Kunde bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten nicht vor der Behandlung mitteilt
• mitgebrachte Gegenstände oder Wertgegenstände

Reklamationen müssen unverzüglich, spätestens nach der Behandlung angezeigt werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. Kurze Erklärung was bedeutet Reklamation: Reklationen sind vom Kunden unverzüglich anzuzeigen. Eine Reklamation ist ausschließlich dann berechtigt, wenn die Dienstleistung nicht fachgerecht ausgeführt wurde (z. B. schräg geschnittene Kanten, unsaubere Übergänge oder fehlerhafte Farbergebnisse).

Eine Reklamation aufgrund persönlichen Nichtgefallens oder subjektiver Abweichungen vom individuellen Geschmack stellt keinen Reklamationsgrund dar. Der Friseurbetrieb übernimmt keine Haftung für das persönliche Empfinden des Kunden, sofern die Dienstleistung fachlich korrekt und gemäß der vorherigen Absprache ausgeführt wurde. Eine Rückerstattung des Preises ist ausgeschlossen; bei berechtigter Reklamation besteht ausschließlich Anspruch auf Nachbesserung.

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7. Gutscheine

Gutscheine sind übertragbar, jedoch nicht auszahlbar.
Die gesetzliche Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre ab Ausstellungsdatum.

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8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Terminverwaltung und Kundenbetreuung unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

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9. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.